Política de reembolso

En INTENSE SPORT queremos que entrenes con total comodidad y que ames tus prendas. Si por alguna razón no estás 100% satisfecho con tu compra, ¡no te preocupes! Aquí te explicamos cómo solicitar un cambio de manera fácil y rápida.

⏱️ Plazo para Cambios

Dispones de un plazo de 15 días calendario a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar cualquier cambio.

🛡️ Condiciones de las Prendas

Para que podamos procesar tu cambio, las prendas deben cumplir con los siguientes requisitos indispensables:

Estar completamente nuevas, sin usar y sin lavar.
Conservar sus etiquetas originales puestas y, en la medida de lo posible, su empaque original.
No presentar manchas de sudor, maquillaje, desodorante o cualquier signo de haber sido utilizadas en entrenamientos.
Por higiene, las prendas íntimas o calcetines no tienen cambio.

🔄 ¿Cómo realizar un cambio?

Escríbenos: Envía un mensaje a nuestro WhatsApp de atención 3168573846 o a nuestro correo intense.sport03@gmail.com con tu número de pedido y la prenda que deseas cambiar.
Elige tu opción: Puedes cambiarla por:
- La misma prenda en otra talla o color.
- Una prenda diferente de igual valor (o mayor, cancelando el excedente).
- Un saldo a favor en un cupón para tu próxima compra.
Envío: Te indicaremos los pasos para que nos hagas llegar el producto.

⚠️ Nota sobre los costos de envío: Los costos de transporte por concepto de cambios corren por cuenta del cliente, a menos que el cambio se deba a un defecto de fábrica o un error en el envío por parte de nuestra marca.

❌ Devoluciones (Derecho de Retracto)

Si lo que deseas es la devolución de tu dinero, de acuerdo con la ley vigente, tienes un plazo de 5 días hábiles tras recibir el producto para solicitarlo. El producto debe cumplir las mismas condiciones de higiene mencionadas arriba y el dinero será reembolsado en un plazo de 3 día hábiles una vez recibamos y verifiquemos la prenda