Política de envío

En INTENSE SPORT queremos que estrenes tus prendas deportivas lo antes posible para que no detengas tus entrenamientos. A continuación, te detallamos cómo gestionamos el despacho y la entrega de tus pedidos de manera clara y transparente.

⏱️ 1. Plazos de Procesamiento y Despacho

Una vez que el pago de tu compra sea aprobado por la plataforma:

  • Tiempo de entrega a la transportadora: Tu pedido será preparado, embalado y entregado a la empresa de logística en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles.

  • Días de operación: Los procesamientos se realizan únicamente en días hábiles (lunes a viernes, sin contar sábados, domingos ni días festivos). Las compras realizadas después de las 6:00 PM / Hora de corte o durante el fin de semana comenzarán a contarse a partir del siguiente día hábil.

📦 2. Empresa Transportadora y Seguimiento

  • Todos nuestros envíos nacionales se realizan a través de las empresas transportadoras más reconocidas y seguras del país  

  • Número de Guía: En cuanto la transportadora recolecte tu paquete, te enviaremos un correo electrónico (o un mensaje de WhatsApp) con tu número de guía. Con este código podrás rastrear el estado del envío en tiempo real desde la página web de la transportadora.

🗺️ 3. Tiempos de Entrega Estimados (Ruta)

El tiempo que tarda la transportadora en llevar el paquete hasta tu dirección varía según tu ubicación una vez despachado:

  • Ciudades Principales: De 1 a 3 días hábiles.

  • Ciudades Secundarias / Regiones: De 3 a 5 días hábiles.

  • Zonas Alejadas o Reexpediciones: De 5 a 8 días hábiles.

Nota: Los tiempos de la transportadora son estimaciones y pueden variar por factores externos como clima, problemas viales o temporadas de alta demanda (Black Friday, Navidad).

💰 4. Costos de Envío

  • El costo del envío se calcula automáticamente en la pantalla de pagos antes de finalizar la compra, dependiendo de tu ciudad y el peso del paquete.

⚠️ 5. Consideraciones Importantes

  • Datos de Entrega: Asegúrate de escribir tu dirección de forma exacta, incluyendo torre, apartamento o indicaciones si aplica. No nos hacemos responsables si la transportadora no puede entregar el paquete debido a datos incorrectos o incompletos aportados por el cliente. Si el paquete es devuelto, el cliente deberá pagar el nuevo envío.

  • Ausencia en el domicilio: Las transportadoras realizan habitualmente hasta dos (2) intentos de entrega. Si no hay nadie para recibir el paquete, este será devuelto a nuestras instalaciones y el cliente deberá asumir el costo del reenvío.

Si tienes cualquier duda con el estado o retraso de tu paquete, por favor recuerda la sección CONTÁCTANOS de nuestro sitio web o escríbenos directamente a [Tu Correo Electrónico] indicando tu número de pedido. ¡Estamos para ayudarte!